渠道 01
客服邮箱
email@nada-pc-zone.com.cn
- 标题写清彩种与期号，正文一句话说明你要确认的事
- 附上你看到的内容和手头的记录，方便直接比对
- 同一件事请在一封邮件里说完整，回复会更快
联系与咨询
找到对应的人
把问题一次说清
拿大正规平台把邮件作为主要咨询入口。核对某一期开奖号、确认奖池滚存余额、反映资讯里的数字出入，或者想聊转载与合作，都可以把情况写下来发给我们。工作日 9:00-18:00 有专人逐封查看。
渠道 02
电话预约回拨
17230291780
渠道 03
来函与资料递送
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座12层
按需求分流
不同的事，走不同的路
下面四类是我们收到最多的情况。展开每一条，你会看到写信时最好一并附上的东西。
01 数据对不上 某一期的开奖号、奖级明细或遗漏值与你的记录存在出入
这类邮件我们会调出当期记录重新比对一遍，再告诉你结果。写的时候把下面几项补齐，往返次数会少很多。
- 彩种名称与期号，例如双色球第几期
- 具体哪一个数值有疑问：开奖号、某个奖级注数，还是某个号码的遗漏值
- 你手头这份记录的来源与获取时间
- 如果是截图，请直接贴在邮件正文或作为附件发送
02 功能不会用 PC 工作台同屏对照、安卓端期号筛选、时间轴回翻等操作上的疑问
多半的问题在帮助中心里已经有现成答案，先去那边翻一下，通常比等邮件快。确实没有覆盖到的，再写信告诉我们。
- 你在哪个终端上操作：电脑浏览器还是安卓手机
- 从哪一步开始和你预期的不一样
- 想达成的结果是什么，例如想并排看连续三期
03 资讯内容纠错 规则解读、专题图表标注或月度数据观察里的表述有误
内容编辑组会逐条核对你指出的位置，确认后在文章内更正。请把范围缩到最小，方便定位。
- 文章标题与出错的那一段原句
- 你认为正确的表述，以及你判断的依据
- 如果是图表标注问题，请说明图号或图的位置
04 合作与转载 内容共建、数据核对协作、图文转载授权
想先了解平台背景再谈的，可以先看看平台与价值，那里写了团队构成和 2019 年以来的工作方式。
- 贵机构名称与对接人称呼
- 合作方向与大致时间安排
- 若是转载，注明拟使用的栏目与范围
先自助试试
有些问题，看一眼就有答案
帮助中心已经整理出 140 条以上常见问题，覆盖期号筛选、号码对照、奖池解读与数据历史四类场景。下面这几个是新手和老用户问得最多的。
回复节奏
什么时候能收到我们的回信
-
01
工作日当天看信
9:00-18:00 之间寄达的邮件，一般当天就会有人查看并给出初步答复。临近 18:00 发出的，可能落到次日。
-
02
晚间与节假日顺延
18:00 之后、周末和法定节假日收到的邮件，统一在下一个工作日处理，不会遗漏，只是等待时间会长一些。
-
03
数据类问题需要多一点时间
涉及某一期开奖号、奖级明细或遗漏值偏差的，我们会把当期记录重新调出来比对，通常需要一到两个工作日。等待期间你又发现了新情况，直接在同一封邮件里回复补充就行。
-
04
回拨按你留的时段来
邮件里写明了通话时间段的，我们会按那个时段拨出。若一次没接通，会再发一封邮件和你另约。
